Важно! Поломки и неисправности Шкода Карок в гарантийный период

Admin

Administrator
Сообщения
3,140
Реакции
3,175
Адрес
Россия, Москва
Авто
VW Touran 1.6 MPI BSE 2008, VW Tiguan 2.0 TDI DBGC 2018
Сводная тема о поломках Skoda Karoq произошедших в гарантийный период.
Также весьма интересно была ли устранена возникшая неисправность бесплатно официальным дилером...

Часто встречающиеся неисправности Skoda Karoq:

1. Проблема с ЭРА-Глонасс
Описание наисправности: индикатор спутника моргает жёлтым цветом и не работает микрофон. Будьте готовы что через несколько дней сядет аккумулятор!
Решение:
при первом посещении дилера обновление ПО модуля ГЛОНАСС (перепрошивка), во второй раз замена блок модуля ЭРА-Глонасс (брак).

2. Проблема с давлением шин.
Описание наисправности: При предпродажной подготовке дилеры часто не выполняют положенное предписание:
"Проверить давление в шинах (включая запасное колесо или докатное колесо), при необходимости откорректировать давление при частичной загрузке"
в результате чего владельцы Кароков ездят с транспортным давлением (3 атм.) - жалобы: жесткая подвеска, рысканье по трассе, необходимость частого подруливания.
Решение: спустить давление в шинах до положенного.
 
Последнее редактирование:

Admin

Administrator
Сообщения
3,140
Реакции
3,175
Адрес
Россия, Москва
Авто
VW Touran 1.6 MPI BSE 2008, VW Tiguan 2.0 TDI DBGC 2018
@Maximus, однозначно мог!
Попробуйте вернуть прежнюю кодировку и проверьте.
 

Aleksejh

Завсегдатай
Сообщения
98
Реакции
17
Адрес
Мурманск
Авто
Skoda Karoq 1.4 tsi 150 л.с.
Как у Вас решилась проблема с неустойчивой работой двс на прогреве?
пока никак, смена топлива ни к чему не привела, на другом топливе также, в сервис пока что не поехать из-за карантина
 

Влад

Участник
Сообщения
15
Реакции
9
Адрес
Владимирская обл. г.Ковров
Авто
Skoda Karoq 1.4 TSI 2020г.
пока никак, смена топлива ни к чему не привела, на другом топливе также, в сервис пока что не поехать из-за карантина
То же самое, при прогреве обороты плавают и на слух как будто подтраивает незначительно, съездил к дилеру, ошибок не нашли, сказали, что норма для этого двс, хотя у меня есть определённые сомнения, но пока, что-то явно не проявиться, сходу причину наверное не определить. Пока понаблюдаю, хотя такое ощущение, что проблема в свечах, может нет.
 

PavelRM

Профессиональный советчик
Сообщения
827
Реакции
829
Адрес
Саранск
Авто
Skoda Karoq 1.4
Выбрал время и всё таки доехал до дилера.
Ответ дилера: Всё в порядке, ошибок нет, просто садится аккумулятор блока эра-глонасс из-за того, что вы редко ездите (езжу пару раз в неделю иногда только город, иногда от 30 до 100 км в одну сторону). Можете поставить на зарядку аккумулятор автомобиля и включить зажигание, так аккумулятор блока эра-глонасс зарядится.

Если честно, меня этот ответ не очень устраивает ((
Это что получается, у меня почти всё время не будет работать этот блок?
Продолжение истории:
Вчера написал обращение в шкоду по-этому вопросу. На дилера не жаловался, просто описал ситуацию и задал вопрос: Это нормальная работа машины?
Сегодня позвонил дилер, пригласил на повторный осмотр.
Ну хоть так можно на дилера воздействовать, это радует.
 

PavelRM

Профессиональный советчик
Сообщения
827
Реакции
829
Адрес
Саранск
Авто
Skoda Karoq 1.4
Следом пришло письмо от Шкоды:
Уважаемый Павел!

Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки «ŠKODA».

Внимательно ознакомившись с Вашим обращением, готовы пояснить, что ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» самостоятельно не оказывает клиентам какие-либо услуги, в том числе не осуществляет сервисное и ремонтное обслуживание автомобилей, для этого в России создана дилерская сеть. Специалисты дилера на основании проведенной диагностики самостоятельно определяют наличие неисправности, ее статус и способы устранения.

В свою очередь мы уведомили руководство дилерского предприятия ООО «Саранскмоторс АВТО» о Вашем обращении и попросили уделить изложенному должное внимание.

Согласно предоставленным данным, для урегулирования ситуации со стороны представителя дилера с Вами была установлена обратная связь, в ходе которой Вас пригласили на сервис для проведения диагностики и принятия обоснованного решения о дальнейших действиях с автомобилем.

Получается, как дилер скажет так и будет ((
Скажет это нормально - значит нормально. Ну хоть пнули. Если не устранят, буду дальше вести переписку.
 

Jettaвод

Moderator
Сообщения
1,162
Реакции
1,506
Адрес
Россия, Калининград
Авто
VW Passat B8.5 - 1,4 TSI, DSG-7 (2020)
@PavelRM, я совсем не специалист в этом деле, но как вариант, если машину будут брать на диагностику, потребуйте, чтоб провели замер потребления электроэнергии системой ЭРА-ГЛОНАСС при заглушенном двигателе, и чтобы Вам выдали официально результаты замера. Если от такого замера откажутся (а это в данном случае как тест на алкоголь), то писать в ФГР, что дилер от должного тестирования машины отказался. Но, надеюсь, не откажутся.
 

Den-is

Постоянный участник
Сообщения
35
Реакции
36
Адрес
Волгоград
Авто
Skoda Karoq 1.4 TSI
после остановки автомат не переключается на 1 скорость (в режиме D), зависает на 2-ой
Сегодня заметил подобный эффект в пробке. Ехал медленно, на газ не жал, и на 1-ую автомат не переключался. Пробка закончилась, проехал несколько светофоров чуть-чуть поддавая газу (2 - 2.5 тыс. оборотов), и все прошло:) При следующей остановке автомат переключился на 1. Похоже, коробка так адаптируется.
 

Tugrik

Мастер-советчик
Сообщения
372
Реакции
338
Адрес
Санкт-Петербург
Авто
Skoda Karoq 1.4 TSI AT Style 2020г
Получается, как дилер скажет так и будет ((
Скажет это нормально - значит нормально. Ну хоть пнули. Если не устранят, буду дальше вести переписку.
Странная позиция... У меня по Мериве как-то недобросовестный дилер начал вешать лапшу на 3-м, на сколько помню или даже 2-м, ТО что де "коробка у вас уже совсем подошла, эти роботы с одним сцеплением долго не живут, вот у нас ещё одна машина с таким же стоит" и т.п. В общем, явно пытались развести на замену корзины в сборе (как раз у них "чисто случайно" немного б/у по сходной цене корзина имелась (интересно, не с той ли машины которая "тоже с этим стояла" оно было :rolleyes: )), пожаловался на них в российское представительство Опель (тогда такое ещё было), сразу всё "починилось" (мне долго рассказывали о том как они старались, восстанавливали, и что "конечно же всё равно надо менять, т.к."долго всё равно не проходит"). Проходило ещё около 10 лет (лет через 6 диск сцепления поменял только), и до сих пор, скорее всего ходит, т.к. продал машину с родной корзиной и каких-то особых проблем (при нормальном обслуживании (где-то 2 раза в год адаптацию точек схватывания этому изитронику для нормальной жизни делать надо)) не испытывал.
 

PavelRM

Профессиональный советчик
Сообщения
827
Реакции
829
Адрес
Саранск
Авто
Skoda Karoq 1.4
Продолжение истории:
Вчера написал обращение в шкоду по-этому вопросу. На дилера не жаловался, просто описал ситуацию и задал вопрос: Это нормальная работа машины?
Сегодня позвонил дилер, пригласил на повторный осмотр.
Ну хоть так можно на дилера воздействовать, это радует.
В итоге дилер сказал, что установщики сигнализации не подключили антенну Глонасс. Подключили, машину отдали, денег не взяли.
Сигнализацию устанавливал у другого дилера в другом городе, где покупал.
Пока до дома ехал, ошибка не появилась, всё хорошо.
 

Maximus

Участник
Сообщения
13
Реакции
3
Адрес
Krasnodar
Авто
Skoda Karoq
В общем, возврат настроек педали газа в прежнее состояние никак не повлиял на ситуацию с непереключением автомата со второй скорости на первую. А вот на поведение машины в целом, возврат настроек повлиял положительно, т.е. реакция на нажатие педали газа в движении стала более логичная и предсказуемая.
Наблюдая за поведением раздражающей проблемы заметил, что это всё проявляется в основном в пробках и при температуре воздуха окружающей среды выше 30 градусов. И это точно не период адаптации автомата, так как на одометре уже 3300 км.
 

РВиА

Завсегдатай
Сообщения
68
Реакции
45
Адрес
Балашиха
Авто
Skoda Karol 1.4 tsi
В общем, возврат настроек педали газа в прежнее состояние никак не повлиял на ситуацию с непереключением автомата со второй скорости на первую. А вот на поведение машины в целом, возврат настроек повлиял положительно, т.е. реакция на нажатие педали газа в движении стала более логичная и предсказуемая.
Наблюдая за поведением раздражающей проблемы заметил, что это всё проявляется в основном в пробках и при температуре воздуха окружающей среды выше 30 градусов. И это точно не период адаптации автомата, так как на одометре уже 3300 км.
Тоже заметил что автомат при движении в пробке не переключается на 1 передачу, но стоит пару раз дёрнуться интенсивно то все первая сразу находится. Склоняюсь к тому что если автомат работает в режиме трогание вторая торможение и так несколько раз то мозги не не дают ему тыкать туда сюда. А в общем уже привык не обращать на это внимание.
 

Admin

Administrator
Сообщения
3,140
Реакции
3,175
Адрес
Россия, Москва
Авто
VW Touran 1.6 MPI BSE 2008, VW Tiguan 2.0 TDI DBGC 2018
@РВиА, согласен... это выглядит скорее как "фича", чем как неисправность...
 

Димар

Мастер-советчик
Сообщения
158
Реакции
60
Адрес
Тверь
Авто
Авто пока нет
У меня вылезают диагностикой OBDeleven спонтанные ошибки обрыва цепи двигателей складывания зеркал. Водительское после каждого складывания и раскладывания добавляет ошибку. При этом само складывание визуально работает нормально. Дилер сразу начал с наезда , что если меняли кодировки, то не смогут провезти по гарантии. Где связь? Типа нам откажет представительство. Что за бред?
 

*don*

Я здесь живу
Сообщения
1,109
Реакции
1,518
Адрес
Московская область Юго-запад
Авто
Skoda Karoq 1.4 TSI 8АКПП 2020г.
У меня вылезают диагностикой OBDeleven спонтанные ошибки обрыва цепи двигателей складывания зеркал. Водительское после каждого складывания и раскладывания добавляет ошибку. При этом само складывание визуально работает нормально. Дилер сразу начал с наезда , что если меняли кодировки, то не смогут провезти по гарантии. Где связь? Типа нам откажет представительство. Что за бред?
Так скажите, что ничего не трогали и вообще про кодировки не слышали.
 

Димар

Мастер-советчик
Сообщения
158
Реакции
60
Адрес
Тверь
Авто
Авто пока нет
Они видят вмешательства (.
 

Admin

Administrator
Сообщения
3,140
Реакции
3,175
Адрес
Россия, Москва
Авто
VW Touran 1.6 MPI BSE 2008, VW Tiguan 2.0 TDI DBGC 2018
@Димар, они могут сбрость все кодировки на заводские по ВИН онлайн.
Если причина в этом проблема с кодировками, но менять ничего не надо.
Если ошибки останутся - кодировки ни причем, и нужен ремонт по гарантии.
 

Tugrik

Мастер-советчик
Сообщения
372
Реакции
338
Адрес
Санкт-Петербург
Авто
Skoda Karoq 1.4 TSI AT Style 2020г
@Admin, если почитать условия предоставления гарантии, там должен быть пункт об отказе от гарантии в случае самостоятельного вмешательства в ПО автомобиля или что-то подобное, так что в этом или не в этом причина, но как повод для отказа от гарантии использовать действительно могут.
 

Димар

Мастер-советчик
Сообщения
158
Реакции
60
Адрес
Тверь
Авто
Авто пока нет
Если будет доказано , что вмешательство в ПО явилось причиной неисправности. А так это разговоры и суд будет выяснять причины и следствия . А так получается , что при установке даже сигнализации мы теряем гарантию
 
Последнее редактирование модератором:

Aleksejh

Завсегдатай
Сообщения
98
Реакции
17
Адрес
Мурманск
Авто
Skoda Karoq 1.4 tsi 150 л.с.
Всем привет, может это и неисправность, но никак не могу запустить usb флешку на кароке и sd карту. Машина видит, но пишет что на флешке ничего нет(((((
 
Сверху