Описание неисправности:
Оценка рекламаций по щёткам стеклоочистителя
Сводка TPI 2035054/2
Передние и/или задние стеклоочистители:
• Шумы, скрип при работе.
• Образуются разводы на стекле при работе.
Техническое обоснование
Возможны следующие причины:
• Стеклоомыватели и чистящие средства могут оставлять следы воска и полироля на всех стёклах и резинках щёток.
• Использование нанопокрытий на ветровом и/или заднем стекле. Это приводит к неравномерности смачивающей способности стёкол и щёток стеклоочистителей.
• Повреждение щёток стеклоочистителя:
- Вследствие недопустимо малого расстояния (должно быть минимум 40 см) при использовании мойки высокого давления.
- Из-за помещённых/закреплённых между щёткой и передним/задним стеклом предметов.
• Сильный износ щёток стеклоочистителя от внешнего воздействия, в сочетании с недостаточным количеством воды, подаваемой на переднее или заднее стекло для обмыва стёкол при работе щёток, при ходах щёток по обледенелым стёклам и т. д.
Решение в условиях сервиса
Для предупреждения подобных рекламаций (вместе с клиентом) рекомендуется следующее:
Следы воска, моюших средств, нанопокрытия
• После мойки автомобиля удалить со стёкол остатки моющего средства/воска - для этого можно использовать очищающие салфетки (для заказа G 052 522 А2).
• Мы рекомендуем заливать в бачок стеклоомывателя воскорастворяющую жидкость для очистки стёкол (для заказа G 052 184 А2). Использование этого средства предотвращает «скачки» щёток по стеклу. При заливке жидкости для очистки стёкол соблюдать соответствующие пропорции смеси (с водой).
• Обрабатывать этим средством можно и стёкла с нанопокрытием. Однако полностью удалить само нанопокрытие со стекла невозможно. Из-за этого при работе стеклоочистителя могут возникнуть проблемы вследствие неравномерной смачивающей способности (разводы, скачки щёток и др.)
• Расчёт за замену стёкол со специальным покрытием через гарантию невозможен - это не производственный дефект!
Щётки стеклоочистителя изношены (повреждены)
• Из соображений безопасности замену щёток необходимо проводить регулярно, один или два раза в год!
• Каждая рекламация по изношенным щёткам должна проходить экспертизу (техническим специалистом) на предмет правомерности рекламации.
• При всех работах по стеклоочистителям/щёткам стеклоочистителя следовать указаниям в
Руководстве по ремонту, чтобы не допустить повреждения щёток или пластмассовых наконечников поводков.
Каждая рекламация по изношенным щёткам должна проходить экспертизу на предмет правомерности рекламации!
• Замена щёток стеклоочистителя в рамках гарантии допускается только в течение 6 месяцев и 10000 км пробега. Предполагается, что эти щётки не имеют повреждений вследствие использования не по назначению или неправильного обращения с ними, например, в результате примерзания к ветровому стеклу, работы по обледеневшим стёклам, всухую и т. п.
Указание: При отправке деталей с рекламацией всегда следует использовать оригинальную упаковку, чтобы избежать дальнейшего повреждения щёток стеклоочистителя при пересылке!
Рекомендуемые жидкости для очистки стёкол из ассортимента каталога Оригинальных аксессуаров Skoda:
Номера оригинальных деталей, приведённые в настоящей сводке TPI, и их индексы соответствуют состоянию на момент издания. В случае обновления ЕТКА данные могут отличаться, заказывать следует соответствующие детали, заменившие эти оригинальные детали.
В этом случае действуют новейшие номера оригинальных деталей и индексы в ЕТКА!
Оценка рекламаций по щёткам стеклоочистителя
Сводка TPI 2035054/2
Передние и/или задние стеклоочистители:
• Шумы, скрип при работе.
• Образуются разводы на стекле при работе.
Техническое обоснование
Возможны следующие причины:
• Стеклоомыватели и чистящие средства могут оставлять следы воска и полироля на всех стёклах и резинках щёток.
• Использование нанопокрытий на ветровом и/или заднем стекле. Это приводит к неравномерности смачивающей способности стёкол и щёток стеклоочистителей.
• Повреждение щёток стеклоочистителя:
- Вследствие недопустимо малого расстояния (должно быть минимум 40 см) при использовании мойки высокого давления.
- Из-за помещённых/закреплённых между щёткой и передним/задним стеклом предметов.
• Сильный износ щёток стеклоочистителя от внешнего воздействия, в сочетании с недостаточным количеством воды, подаваемой на переднее или заднее стекло для обмыва стёкол при работе щёток, при ходах щёток по обледенелым стёклам и т. д.
Решение в условиях сервиса
Для предупреждения подобных рекламаций (вместе с клиентом) рекомендуется следующее:
Следы воска, моюших средств, нанопокрытия
• После мойки автомобиля удалить со стёкол остатки моющего средства/воска - для этого можно использовать очищающие салфетки (для заказа G 052 522 А2).
• Мы рекомендуем заливать в бачок стеклоомывателя воскорастворяющую жидкость для очистки стёкол (для заказа G 052 184 А2). Использование этого средства предотвращает «скачки» щёток по стеклу. При заливке жидкости для очистки стёкол соблюдать соответствующие пропорции смеси (с водой).
• Обрабатывать этим средством можно и стёкла с нанопокрытием. Однако полностью удалить само нанопокрытие со стекла невозможно. Из-за этого при работе стеклоочистителя могут возникнуть проблемы вследствие неравномерной смачивающей способности (разводы, скачки щёток и др.)
• Расчёт за замену стёкол со специальным покрытием через гарантию невозможен - это не производственный дефект!
Щётки стеклоочистителя изношены (повреждены)
• Из соображений безопасности замену щёток необходимо проводить регулярно, один или два раза в год!
• Каждая рекламация по изношенным щёткам должна проходить экспертизу (техническим специалистом) на предмет правомерности рекламации.
• При всех работах по стеклоочистителям/щёткам стеклоочистителя следовать указаниям в
Руководстве по ремонту, чтобы не допустить повреждения щёток или пластмассовых наконечников поводков.
Каждая рекламация по изношенным щёткам должна проходить экспертизу на предмет правомерности рекламации!
• Замена щёток стеклоочистителя в рамках гарантии допускается только в течение 6 месяцев и 10000 км пробега. Предполагается, что эти щётки не имеют повреждений вследствие использования не по назначению или неправильного обращения с ними, например, в результате примерзания к ветровому стеклу, работы по обледеневшим стёклам, всухую и т. п.
Указание: При отправке деталей с рекламацией всегда следует использовать оригинальную упаковку, чтобы избежать дальнейшего повреждения щёток стеклоочистителя при пересылке!
Рекомендуемые жидкости для очистки стёкол из ассортимента каталога Оригинальных аксессуаров Skoda:
| G 052 184 А2 G 052 522 А2 | средство для очистки стёкол (концентрат) очищающие салфетки для ветрового стекла |
Номера оригинальных деталей, приведённые в настоящей сводке TPI, и их индексы соответствуют состоянию на момент издания. В случае обновления ЕТКА данные могут отличаться, заказывать следует соответствующие детали, заменившие эти оригинальные детали.
В этом случае действуют новейшие номера оригинальных деталей и индексы в ЕТКА!